1. Responsable del Tratamiento de Datos

Asientos SpA, RUT 77.XXX.XXX-X, con domicilio en Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Asientos (en adelante, "la Plataforma").

Para consultas sobre protección de datos, puede contactarnos en: privacidad@asientos.ai

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales en el marco de la prestación de nuestros servicios:

2.1 Datos de registro

Nombre completo
Correo electrónico
Contraseña (almacenada de forma encriptada)
RUT de la empresa
Razón social de la empresa

2.2 Datos contables y tributarios

Asientos contables y plan de cuentas
Documentos tributarios electrónicos (facturas, boletas, notas de crédito/débito, guías de despacho)
Boletas de honorarios electrónicas (BHE)
Información de compras y ventas del Registro de Compras y Ventas (RCV) del SII
Declaraciones de IVA (F29)
Certificados digitales para firma electrónica

2.3 Datos bancarios

Información de cuentas bancarias conectadas
Movimientos bancarios para conciliación
Saldos de cuentas

2.4 Datos de uso

Registros de acceso y actividad en la Plataforma
Dirección IP y datos del navegador
Preferencias de configuración

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:

Prestación del servicio: Gestión contable, tributaria y financiera según las funcionalidades contratadas
Sincronización con el SII: Descarga y emisión de documentos tributarios electrónicos mediante las credenciales proporcionadas por el usuario
Integración bancaria: Lectura de movimientos y saldos de cuentas conectadas para conciliación automática
Análisis con IA: Procesamiento de datos contables para generar análisis, sugerencias y automatizaciones
Comunicaciones: Envío de notificaciones del servicio, alertas de sincronización y actualizaciones relevantes
Seguridad: Detección y prevención de accesos no autorizados y actividades fraudulentas
Mejora del servicio: Análisis agregado y anonimizado del uso de la Plataforma para mejorar funcionalidades

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, bajo las siguientes bases legales:

Consentimiento: Otorgado al crear una cuenta y aceptar estos términos
Ejecución contractual: Necesario para la prestación del servicio contratado
Interés legítimo: Para la seguridad de la Plataforma y la mejora del servicio
Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por la legislación chilena vigente

5. Almacenamiento y Seguridad

Los datos son almacenados en infraestructura de Amazon Web Services (AWS) ubicada en Estados Unidos, cumpliendo con estándares internacionales de seguridad. Las medidas de seguridad implementadas incluyen:

Encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256)
Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (nunca en texto plano)
Certificados digitales encriptados con clave maestra
Acceso restringido mediante roles y permisos granulares
Registro de auditoría de todas las acciones relevantes
Copias de seguridad automáticas diarias
Monitoreo continuo de la infraestructura

6. Período de Conservación

Los datos personales se conservan durante el tiempo que la cuenta del usuario permanezca activa y por los siguientes períodos posteriores a la cancelación:

Datos contables y tributarios: 6 años desde la cancelación, en cumplimiento con las obligaciones legales de conservación de registros contables en Chile
Datos de cuenta: 90 días después de la cancelación para permitir la reactivación
Registros de auditoría: 2 años para cumplimiento regulatorio
Datos de uso: 12 meses de forma anonimizada

7. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni comercializamos datos personales de nuestros usuarios. Los datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros exclusivamente para la prestación del servicio:

Servicio de Impuestos Internos (SII): Para la sincronización y emisión de documentos tributarios, utilizando las credenciales proporcionadas por el usuario
Proveedor de Open Banking: Para la integración bancaria y lectura de movimientos
Proveedores de pago (Flow Chile): Para el procesamiento de pagos de suscripción
Proveedores de IA (OpenAI, Anthropic): Para funcionalidades de análisis inteligente, enviando datos de forma anonimizada cuando es posible
Amazon Web Services (AWS): Como proveedor de infraestructura y almacenamiento

Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.

8. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de datos para finalidades específicas
Derecho de portabilidad: Exportar sus datos en formatos estándar (Excel, PDF)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@asientos.ai. Responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles.

9. Eliminación de Datos de Usuario

El usuario tiene derecho a solicitar la eliminación completa de sus datos personales y de su cuenta en cualquier momento. Para ello, puede utilizar cualquiera de los siguientes mecanismos:

Desde la Plataforma: Acceda a Configuración → General y utilice la opción "Eliminar cuenta" al final de la página
Por correo electrónico: Envíe una solicitud a privacidad@asientos.ai indicando el correo asociado a su cuenta y su RUT empresarial

Al solicitar la eliminación de su cuenta:

Recibirá una confirmación de la solicitud por correo electrónico
Su cuenta será desactivada inmediatamente y entrará en modo de solo lectura
Tendrá un período de gracia de 30 días para exportar sus datos contables y tributarios antes de la eliminación
Transcurridos 30 días, se eliminarán permanentemente: datos de cuenta, credenciales, configuraciones, preferencias, integraciones bancarias y certificados digitales
Los datos contables y tributarios se conservarán por 6 años adicionales en cumplimiento con la legislación chilena de conservación de registros contables, tras lo cual serán eliminados
Los registros de auditoría se conservarán de forma anonimizada por 2 años para cumplimiento regulatorio

La eliminación es irreversible. Una vez completado el proceso, no será posible recuperar los datos eliminados. El plazo máximo para procesar una solicitud de eliminación es de 5 días hábiles desde la confirmación.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

La Plataforma utiliza cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del servicio, incluyendo:

Cookies de sesión: Para mantener la autenticación del usuario
Cookies de preferencias: Para recordar configuraciones como el tema visual (claro/oscuro)

No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos información de navegación con redes publicitarias.

11. Confidencialidad

Asientos se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información contable, tributaria y financiera de sus usuarios. Nuestro equipo está sujeto a acuerdos de confidencialidad y solo accede a datos de usuarios cuando es estrictamente necesario para soporte técnico, siempre con autorización del usuario.

12. Menores de Edad

La Plataforma está diseñada para uso empresarial y profesional. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

13. Modificaciones a esta Política

Asientos se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios a través de la Plataforma y/o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la notificación constituye aceptación de la política actualizada.

14. Procedimiento de Reclamos

Si considera que sus datos personales han sido tratados de forma indebida, puede presentar un reclamo ante Asientos enviando un correo a privacidad@asientos.ai. Investigaremos su reclamo y responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Adicionalmente, de acuerdo con la Ley N° 19.628, tiene derecho a interponer acciones legales ante los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile (procedimiento de habeas data, artículo 16 de la Ley N° 19.628).

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

Correo electrónico: privacidad@asientos.ai
Sitio web: https://asientos.ai